Capacitamos a tu equipo en servicio, ventas y liderazgo — con resultados inmediatos.
Metodología basada en los más recientes hallazgos de la neurociencia. Guiones, roleplays y técnicas que tu equipo usa al día siguiente para vender más y retener clientes.
3 razones por las que somos diferentes
Diferenciadores concretos enfocados en rentabilidad, cultura y resultados de campo.
Personalización real, no plantillas
Mientras otros enseñan técnicas genéricas, entrenamos a tu equipo con principios de neurociencia del comportamiento humano para influir en emociones, confianza y decisiones reales del cliente. Una metodología poco vista en Ecuador, con 26 años de investigación.
Capacitador con doctorado y +26 años de campo
Mario Galarza: Ing. en Marketing y Ventas, Máster y Doctorado en Psicología e Hipnosis Clínica, Administración de Empresas, Magíster en Experiencia del Consumidor. Experiencia en multinacionales como Coca-Cola. No es teoría de aula.
Aplicación garantizada al día siguiente
El 90% de las capacitaciones se olvidan en 7 días. Aquí te dejamos instrucciones concretas para desarrollar un hábito, cambiar la cultura de atención y poner a tu equipo delante de la competencia.
Temas que capacitamos
Adaptados según la industria y necesidades de tu empresa.
Servicio al Cliente
Aprende a deslumbrar al usuario en cada punto de contacto, reduciendo quejas y convirtiendo compradores ocasionales en embajadores fieles.
Ventas Profesionales
Técnicas modernas de cierre, lectura de necesidades y manejo efectivo de objeciones basadas en neurociencia comercial.
Motivación
Despierta el sentido de pertenencia y compromiso en tus colaboradores para mantener un alto rendimiento sostenido.
Clima Laboral
Estrategias para afianzar el compañerismo, mejorar la comunicación interna y disminuir la tensión en el entorno de trabajo.
Solución de Conflictos
Herramientas de mediación y autocontrol emocional para resolver roces operativos rápidamente sin afectar el negocio.
Trabajo en Equipo
Alineación de objetivos departamentales para que todas las áreas caminen coordinadas hacia las mismas metas de facturación.
Liderazgo
Formación de mandos medios y gerentes capaces de inspirar, guiar y retener el talento clave de la organización.
Manejo de Quejas
Protocolos psicológicos para calmar clientes insatisfechos y recuperar la confianza comercial en tiempo récord.
Experiencia del Cliente
Diseño de mapas de viaje del consumidor para asegurar estándares de calidad homogéneos en todas tus sucursales.
Trayectoria comprobada en desarrollo humano y comercial
Con más de 26 años de práctica real en el mercado ecuatoriano e internacional, Mario Galarza ha capacitado a equipos directivos y operativos de grandes multinacionales, cadenas de retail y pymes.
“No enseñamos conceptos teóricos de libros antiguos. Entrenamos la respuesta neural inmediata del personal para conectar con las emociones reales del cliente actual.”
Descubre las palabras que subconscientemente alejan al cliente de la venta
Publicado en un artículo científico. Metodología basada en neurociencias.
de clientes abandona una marca por mal servicio, incluso amando el producto.
cuesta más conseguir un cliente nuevo que retener uno existente.
Casos de éxito
Problemas reales resueltos mediante metodología de neurociencia.
Sector Embotellador
Problema: Alto índice de insatisfacción en recepción de reclamos.
Solución: Role-plays para manejar quejas de clientes.
Cadena de Tiendas
Problema: 3 quejas semanales constantes por mala atención.
Solución: Taller de Experiencia del Cliente.
Distribuidora Quito
Problema: Cierres estancados y baja motivación del equipo.
Solución: Entrenamiento en técnicas de ventas y neurociencia.
Lo que dicen quienes ya nos contrataron
“Después de la capacitación con Mario el equipo quedó altamente motivado e inspirado a dar más de sí mismos para lograr mejores resultados.”
“Contraté a varios capacitadores antes. Mario es el único que personaliza el contenido a nuestra realidad. Los role-plays cambiaron por completo cómo nuestro call center maneja quejas.”
“Pasamos de tener 3 quejas semanales a 0 en un mes. La inversión se recuperó solo con los clientes que dejaron de irse. Recomiendo a Mario con los ojos cerrados.”
Cómo trabajamos
4 pasos claros hacia la transformación de tu equipo.
Diagnóstico previo
Entendemos la realidad operativa y comercial de tu negocio.
Adaptación de contenidos
Diseño de guiones y dinámicas a la medida de tu sector.
Capacitación vivencial
Jornada práctica con role-plays e instrucciones de neurociencia.
Aplicación en campo
Tu equipo aplica lo aprendido desde el día siguiente.
Preguntas frecuentes
Mario Galarza
Más de 26 años reclutando, capacitando y motivando a más de 8000 personas dentro y fuera del país. Experiencia en empresas nacionales y multinacionales como Coca-Cola.
- Titulaciones de tercer y cuarto nivel + certificaciones internacionales
- Ha capacitado a creativos de McCann Erickson, Rivas Herrera y Norlop Thompson
- Estratega que asesora a empresas a crecer en el mercado
- Experto en neurociencias aplicadas a áreas comerciales
- +15 servicios de propiedad intelectual desarrollados
- Capacitador de capacitadores · Certificado SETEC, SENESCYT, MDT
Historia
Más de 26 años capacitando y motivando a más de 8000 profesionales dentro y fuera del país.
Método de trabajo
Metodología basada en neurociencia, guiones y role-plays para uso inmediato al día siguiente.
Equipo
Facilitado directamente por Mario Galarza, capacitador con doctorado y experiencia multinacional.
Por qué elegirnos
Personalización real según tu industria y avales oficiales MDT, SETEC y SENESCYT.
Empecemos a transformar tu equipo hoy
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